Những câu hỏi thường gặp

Trả lời: Chúng tôi đề xuất tất cả các tấm nệm nên được xoay mỗi 6-9 tháng một lần để bề mặt nệm được phẳng đều. Nếu bạn muốn xoay nệm, tần suất thực hiện tùy theo ý bạn.

Trả lời: Chiếc nệm Serta mới của bạn có thể có chút mùi nhẹ khi vừa mở ra. Nguyên nhân là do mùi có thể bị giữ lại trong lớp bao bì được đóng gói kỹ lưỡng, mùi này sẽ thoát ra khi mở sản phẩm. Nếu cảm thấy có mùi, chúng tôi đề xuất bạn nên để sản phẩm trong căn phòng thoáng khí ít nhất hai giờ đồng hồ trước khi phủ ga trải giường lên.

Trả lời: Độ cứng của nệm tùy vào quan điểm sở thích của mỗi người. Xin giới thiệu một số nguyên tắc giúp bạn tìm được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Trước tiên, bạn nên suy nghĩ về các đặc điểm của tấm nệm bạn mong muốn, đồng thời liệt kê các vấn đề của bản thân, từ đó dễ dàng chọn được dòng sản phẩm phù hợp nhất.

Cách đơn giản nhất để thu hẹp phạm vi tìm kiếm là nghĩ về tư thế nằm ngủ yêu thích.

Người nằm sấp thường phù hợp với chiếc nệm cứng tổng thể. Nên tránh các dòng có pillow top, thay vào đó nên tìm dòng Firm (cứng) hoặc Extra Firm (độ cứng cao hơn) sẽ là loại mà người thường xuyên nằm sấp cần, các dòng sản phẩm này cũng không bị quá mềm. Chúng tôi đề xuất bạn không nên chọn mẫu có độ mềm hơn mức Medium, vì như thế là quá nềm đối với những người hay nằm úp sấp.

Người nằm sấp có xu hướng phù hợp với chiếc nệm có độ cứng từ Medium (trung bình) đến Firm (cứng). Những loại nệm này có thể giúp cổ và lưng bạn được thẳng hàng, đồng thời đủ khả năng giảm áp lực, giúp nâng đỡ các điểm chịu nhiều áp lực.

Những người ngủ nằm nghiêng thường tìm kiếm một tấm nệm có độ cứng Medium (trung bình) hoặc Plush (mềm). Thông thường, những người ngủ nằm nghiêng sẽ cân nhắc đến mẫu Pillow top để tăng thêm độ mềm mại thoải mái của nệm. Các điểm chịu nhiều áp lực của người nằm nghiêng là vùng hông và vùng vai, các vị trí này thường cần giảm áp lực nhiều hơn một chút, và một chiếc nệm có độ cứng Medium hoặc mềm hơn có thể làm được điều đó.

Các hướng dẫn trên sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm một chút, nhưng suy cho cùng, sở thích và nhu cầu của mỗi người không giống nhau. Xin hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua điện thoại hoặc email, chúng tôi rất mong được cung cấp cho bạn các đề xuất cụ thể hơn theo nhu cầu cá nhân của bạn!

Trả lời: Để làm sạch nệm, chúng tôi đề xuất bạn nên bôi baking soda lên khu vực bị bẩn và để yên trong khoảng 15 phút. Sau đó, hút bụi nệm và lặp lại nếu cần. Một điều đáng lưu ý là bạn cũng cần phơi cho sản phẩm thoáng khí càng nhiều càng tốt.

Chúng tôi khuyến cáo không nên bôi chất lỏng lên sản phẩm. Việc sử dụng chất lỏng có thể dẫn đến tình trạng ố vải, khiến vùng bị bẩn trở nên tệ hơn. Độ ẩm hoặc hóa chất tiếp xúc trực tiếp với nệm có thể làm hỏng phần mút đệm, gây hư hại cho sản phẩm.

Để bảo vệ chiếc nệm của bạn khỏi vết bẩn, chúng tôi đề xuất bạn nên cân nhắc sử dụng thêm tấm bảo vệ nệm. Điều này cũng sẽ có lợi cho chất lượng và tuổi thọ của nệm.

Trả lời: Tất cả các dòng nệm của chúng tôi đều có thể được sử dụng trên nhiều loại kê nệm khác nhau. Tấm kê nệm Serta, khung kê (có khoảng cách giữa các thanh không quá 2"), hay loại kê nệm có để điều chỉnh nâng hạ của chúng tôi đều rất thích hợp. Bạn nên đảm bảo rằng loại kê nệm đang sử dụng không bị hư hỏng gì, vì nếu kê nệm có vấn đề cũng có thể ảnh hưởng để sự thoải mái khi nằm cũng như độ bền của chiếc nệm.

Trả lời: Chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng tấm bảo vệ nệm để giữ cho chiếc nệm tránh các sự cố, đổ nước, chất lỏng, bụi và những thứ khác có thể khiến nệm bị hỏng trong quá trình sử dụng.

Trả lời: Chúng tôi có thể cung cấp nệm với kích thước theo yêu cầu. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với đại lý ủy quyền của chúng tôi.