Bảo hảnh

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI VỀ CHẤT LƯỢNG

  • • Xin chúc mừng bạn đã sở hữu sản phẩm chăn ga gối nệm Serta. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm với chất lượng và độ bền cao nhất, đảm bảo mang đến cho bạn giấc ngủ thoải mái, khỏe mạnh nhất. Cam kết này được đảm bảo triển khai bởi Chương trình Đảm bảo Chất lượng Serta (Serta Quality Assurance Program), một trong những chương trình chất lượng sản phẩm được thực thi chặt chẽ và nghiêm ngặt nhất trong ngành nội thất gia đình.
  • • Thông qua Chương trình Đảm bảo Chất lượng Serta, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng rằng các sản phẩm chăn ga gối nệm Serta của mình sẽ mang lại cho bạn sự thoải mái và hỗ trợ lâu dài như bạn hằng mong đợi.

THỜI HẠN BẢO HÀNH SERTA LÀ 10 NĂM

  • • Vì chúng tôi có niềm tin mạnh mẽ vào chất lượng thiết kế và độ hoàn thiện sản phẩm, nên tất cả các Sản phẩm của Serta đều được bảo hành đối với các lỗi sản xuất về tay nghề và chất liệu (không bao gồm bao bì). Nếu phát hiện lỗi, hãy liên hệ với đại lý Serta nơi bạn đã mua sản phẩm. Nếu không thể liên hệ được với đại lý, vui lòng gửi thư trực tiếp cho Nhà sản xuất Serta của bạn theo địa chỉ ở mặt sau bao bì. Trong cả hai trường hợp trên, trong thời hạn bảo hành, bạn phải cung cấp bằng chứng mua hàng (bao gồm ngày mua) và bạn phải là người tiêu dùng mua hàng ban đầu.
  • • Nệm Serta và/hoặc sản phẩm kê nệm của bạn sẽ được sửa chữa hoặc thay thế (phương thức do chúng tôi lựa chọn). Tất cả các khiếu nại khác bao gồm các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại đặc thù mang tính kết quả đều bị loại trừ. Nếu không có vật liệu giống hệt tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, nhà sản xuất có quyền sử dụng vật liệu có chất lượng tương đương. Serta có quyền từ chối dịch vụ và chấm dứt hiệu lực bảo hành trong trường hợp sau khi kiểm tra, sản phẩm được phát hiện ở tình trạng mất vệ sinh hoặc khi lỗi sản phẩm xảy ra bởi các yếu tố không phải do tay nghề hoặc vật liệu.If identical materials are not available at the time of repair or replacement, the manufacturer reserves the right to substitute materials of equal quality. Serta reserves the right to refuse service and invalidate the warranty when, upon inspection, the sleep set is found to be in an unsanitary condition or when the product failure is caused by factors other than defective workmanship or materials.
  • • Bất kỳ và tất cả các bảo hành ngầm định đối với sản phẩm sẽ không vượt quá thời hạn bảo hành có giới hạn này. Thời hạn bảo hành bắt đầu vào ngày bạn mua sản phẩm liên quan đến giường ngủ của Serta. Nếu sản phẩm Serta của bạn được sửa chữa hoặc thay thế, chế độ bảo hành có giới hạn này sẽ không được gia hạn hay bắt đầu lại.
  • • Đối với sản phẩm Cao su thiên nhiên của Serta (Natural Latex), chế độ bảo hành này tuyệt đối chỉ được áp dụng trong điều kiện sản phẩm chăn ga gối đệm cao su thiên nhiên của Serta còn được bọc bằng vải, để ở nơi thoáng mát, điều kiện khô ráo và không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.

THÔNG TIN QUAN TRỌNG

  • • Chế độ Bảo hành Serta này bao gồm các hạng mục sau trong quá trình sử dụng ở điều kiện thông thường:
  • • Nệm: Lò xo bị lỏng, đứt hoặc nhô ra khỏi vải. Nệm bị võng, chỉ trong trường hợp nệm được đặt liên tục trên bề mặt kê nệm phù hợp (hoặc tương đương), được sử dụng với khung có giá đỡ trung tâm thích hợp, hoặc tối thiểu có 5 thanh ngang. Độ lõm (Body Impression) từ 4,0 cm trở lên.
  • • Kê nệm: Các bộ phận hỗ trợ bị hỏng hoặc lỏng lẻo; Sự biến dạng nén hoặc tách rời của các bộ phận hỗ trợ; Sự đứt gãy của khung gỗ; Mặt lưới trên cùng bị hỏng hoặc lỏng; Dầm gỗ lỏng lẻo, bị uốn cong hoặc bị lỗi; Bị võng, chỉ trong trường hợp sản phẩm được đặt liên tục trên bề mặt kê nệm phù hợp có giá đỡ ở giữa. Chế độ Bảo hành Serta này không bao gồm, nhưng không giới hạn ở các hạng mục sau: Sản phẩm được bán “nguyên trạng theo như mô tả”; Chiều cao của sản phẩm; Thanh viền bị cong do di chuyển hoặc uốn cong sản phẩm; Tay cầm trên tất cả các mẫu của Serta; Vết ố, vết bẩn hoặc vết cháy trên vải; Việc thay thế một bộ phận khác trong sản phẩm, trừ khi nó cũng bị lỗi; Chi phí vận chuyển; bị lõm (Body Impression) dưới 4,0 cm; Hư hỏng của nệm hoặc kê nệm do sử dụng sai cách; Sự vừa vặn của bọc nệm; Nệm bị hư hỏng do kê nệm không phù hợp; Độ thoải mái do sở thích; Bảo vệ góc; Vỏ bọc
  • • Để được hỗ trợ thêm về bảo hành, vui lòng liên hệ :
    Serta Việt Nam
    Email dịch vụ khách hàng : [email protected]
    Tầng 16, Tháp Bitexco, số 2 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam